آخر تحديث لهذه السياسة: أكتوبر 2026
1. مقدمة عامة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على كافة الخدمات المقدمة من خلال موقع ونش راشد (winch-rashed.com)، وأرقام الاتصال الهاتفي وقنوات المراسلة عبر تطبيق واتساب التابعة لنا. باستخدامك لخدماتنا أو تسجيل طلب إنقاذ، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه الوثيقة.
2. البيانات التي نجمعها
لتقديم خدمة إنقاذ وإرسال الونش المناسب في الوقت المناسب، نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط للتشغيل، وتشمل:
- بيانات الاتصال الأساسية: الاسم ورقم الهاتف المحمول للتنسيق والتواصل المباشر مع قائد الونش.
- بيانات الموقع الجغرافي: موقع سيارتك المعطلة عبر وصف المكان أو الإحداثيات المرسلة عبر خرائط جوجل أو واتساب، والوجهة المطلوب نقل السيارة إليها.
- مواصفات المركبة: ماركة السيارة، الموديل، والحالة الفنية للعطل (مثل: عطل محرك، إطار مكسور، فتيس مقفول) لاختيار الونش المجهز بالشكل الصحيح.
3. الغرض من جمع واستخدام البيانات
نستخدم البيانات حصرياً للأغراض التالية:
- تحديد وتوجيه أقرب ونش هيدروليكي متمركز في نطاق موقعك الجغرافي.
- تواصل سائق الونش معك هاتفياً لإعلامك بوقت الوصول الدقيق والتأكد من معالم الطريق.
- حساب التكلفة الدقيقة والمسافة بالكيلومتر بإنصاف وشفافية.
- المتابعة بعد انتهاء مهمة النقل للتأكد من رضاك عن مستوى الخدمة وسلامة المركبة.
4. حماية البيانات وعدم المشاركة مع أطراف ثالثة
نلتزم التزاماً قاطعاً بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية أو أرقام هواتفك مع أي شركات تسويقية أو جهات تجارية خارجية. البيانات تُمنح فقط للسائق المختص المكلف بإنقاذ سيارتك لأداء المهمة وتنتهي بمجرد إتمام السحب.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط فنية خفيفة ومؤقتة فقط لتحسين تجربة التصفح، وضمان سرعة تحميل الصفحات، وتذكر تفضيلات الخطوط والأمان، دون تتبع أنشطتك الشخصية عبر مواقع الويب الأخرى.
6. حقوقك بخصوص بياناتك
يحق لك في أي وقت الاتصال بنا لطلب معرفة البيانات المسجلة لديك، أو طلب تعديلها أو حذفها نهائياً من سجلات التشغيل لدينا فور انتهاء الخدمة.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث بنود سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تحسينات في أنظمة الأمان والتشغيل. يتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مباشرة مع تحديث تاريخ المراجعة.
8. للتواصل والاستفسار
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر:
- الهاتف المباشر: 01273486236
- واتساب: 201273486236+
- الموقع الإلكتروني: winch-rashed.com